ご注文について
注文後のキャンセルはできますか？
オーダーメイド商品のため、ご注文後のキャンセルや、お客様都合による機種違いの交換はできません。
注文からどのくらいで届きますか？
お支払い確認後、通常5日〜1週間ほどで発送します。発送後は翌日〜翌々日にお届けします（離島を除く）。
どのような支払い方法に対応していますか？
クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalに対応しています。
送料・配送について
送料はいくらかかりますか？複数商品を購入した場合はどうなりますか？
1回のご注文につき全国一律250円です。税込5,000円以上のご注文は送料無料です。
商品はどのように配達されますか？
ポスト投函の追跡付き配送でお届けします。日時指定はできません。
海外への発送はできますか？
現在は国内のみの発送です。
ギフトラッピングはお願いできますか？
現在はギフトラッピングに対応していません。
商品・デザインについて
デザインの作成は難しいですか？
写真をアップロードするだけで作れます。アプリではテンプレートやスタンプも使えます。
どの機種に対応していますか？
iPhone・Android合わせて600機種以上に対応しています。
アニメなどのキャラクター画像を使用したケースは作成できますか？
著作権・版権に関わる画像は、内容によって製作をお断りする場合があります。ご自身が権利を持つ画像をお使いください。
以前作ったデザインで再度注文することはできますか？
アプリの「マイデザイン」に保存されていれば、再注文できます。
ケースを作る際の推奨画像サイズを教えてください
約1500×3080px程度をおすすめしています。
返品・品質保証について
返品・交換はできますか？
お客様都合での返品・交換はお受けできません。初期不良・誤配送・配送中の破損は、到着後7日以内にご連絡いただければ無償で交換します。
商品が壊れていたのですが、どうしたらいいですか？
お問い合わせからご連絡ください。良品との交換または返金で対応します。
その他
領収書は発行してもらえますか？
発行できます。お問い合わせから「領収書希望」とご連絡ください。
注文完了のメールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合はお問い合わせからご連絡ください。